На 22.03.2026 се проведе обучение за желаещите да работят в отдел „Резервации“ в офисите на туроператори и турагенти и качване на оферти в уеб сайтове и B2B платформи на туроператори и турагенти. Обучението бе организирано от Хост B2B и АРТ Асоциация на работещите в туризма.

Цел на събитието
Целта на събитието е да подготви желаещите да работят в офис и да качват оферти в уеб сайтовете и B2B платформите на туроператорите, като ги обучи максимално добре и след подготовката им помогне да създадат контакти с туроператори.

Първа част: Работа в офис

• Резервации, промени и анулации – със и без софтуер
• Видове договори между туроператори и турагенти
• Документи, които клиентът получава при резервация, промяна и анулация
• Длъжностна характеристика на служител „Резервации“
• Обслужване на клиент в офиса, по телефона и онлайн запитвания
• Техники за общуване с клиенти и партньори
• Запознаване с офертата и форматиране според платформата, в която ще се качва
• Подготовка на оферта за изпращане по нюзлетър

Етапи на качване на оферти:

• проверка
• форматиране
• качване
• тестване
• информиране на колегите за качените оферти
• Корекции по оферти – стъпки според вида промяна
• Видове платформи на туристическия пазар за качване на оферти
• Отчет за свършена работа
• Подготовка за интервю с туроператори

Пожелаваме успех на всички участници.